¿Cómo puedo recuperar mi entrada?

¿Cómo puedo recuperar mi entrada?

Si no encuentras el correo de confirmación con tus entradas, dispones de varias opciones para recuperarlas de forma rápida:

 Recuerda: Al momento de la compra, las entradas se envían de forma automática al correo electrónico de cada uno de los asistentes que se haya indicado. Además, el comprador siempre las tiene disponibles dentro de la sección "Mi cartera" en la página oficial de Fourvenues donde realizó la compra.

1. Si pagaste con tarjeta, Apple Pay o Google Pay:

Puedes recuperar tus entradas de forma totalmente autónoma utilizando el siguiente enlace oficial: https://web.fourvenues.com/es/retrieve

Para rellenar el formulario, asegúrate de tener a mano los siguientes datos de tu compra:

• El importe exacto cargado (el precio total, incluyendo los gastos de gestión).
• Los datos de la tarjeta bancaria utilizada.

Nota importante si usaste Apple Pay: Al realizar la consulta en el enlace, asegúrate de verificar e introducir los últimos 4 dígitos de la tarjeta virtual de Apple Pay (la que se muestra en el Wallet de tu dispositivo) y no los de tu tarjeta física, ya que el identificador cambia por motivos de seguridad bancaria.

2. Si pagaste con Bizum, otro método de pago o sigues sin poder recuperarla:

La página de recuperación automática solo funciona para pagos directos con tarjeta. Si utilizaste Bizum o cualquier otra vía y no localizas tus tickets, envía un correo electrónico a nuestro equipo a soporte@fourvenues.com indicándonos los siguientes datos para que te las busquemos manualmente:

• Nombre del local o discoteca.
• Nombre del evento y fecha de celebración.
• Nombre y apellidos del comprador.
• Correo electrónico que crees haber utilizado en la compra.
• Importe total, día y hora exacta en la que realizaste la compra.
• Número del pedido

En cuanto recibamos tu correo con la información completa, localizaremos tus entradas en el sistema y te las reenviaremos al instante.