Come posso recuperare il mio biglietto?

Come posso recuperare il mio biglietto?

Se non trovi l'email di conferma con i tuoi biglietti, hai diverse possibilità per recuperarli rapidamente.

Ricorda: Al momento dell'acquisto, i biglietti vengono inviati automaticamente all'indirizzo email di ciascun partecipante indicato durante l'acquisto. Inoltre, l'acquirente può sempre trovarli nella sezione "Il mio portafoglio" sul sito ufficiale Fourvenues dove ha effettuato l'acquisto.

1. Se hai pagato con carta, Apple Pay o Google Pay:

Puoi recuperare i tuoi biglietti in autonomia utilizzando il seguente link ufficiale:

https://web.fourvenues.com/it/retrieve 

Per compilare il modulo, assicurati di avere a disposizione:

• L'importo esatto addebitato (incluse le commissioni di servizio).
• I dati della carta utilizzata per il pagamento.

 Importante se hai utilizzato Apple Pay: Durante la compilazione del modulo, inserisci le ultime 4 cifre della carta virtuale Apple Pay (quella visibile nel Wallet del dispositivo) e non quelle della carta fisica, poiché il numero identificativo cambia per motivi di sicurezza.

2. Se hai utilizzato un altro metodo di pagamento o non riesci ancora a recuperare i biglietti:

La pagina di recupero automatico funziona solo per i pagamenti diretti con carta. Se hai utilizzato un altro metodo di pagamento o non riesci comunque a trovare i tuoi biglietti, invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo support@fourvenues.com indicando:

• Nome del locale o della discoteca.
• Nome dell'evento e data.
• Nome e cognome dell'acquirente.
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
• Importo totale pagato e data e ora esatte dell'acquisto.
• Numero dell'ordine.

Non appena riceveremo tutte le informazioni richieste, individueremo i tuoi biglietti nel sistema e te li invieremo nuovamente il prima possibile.