Qual è la differenza tra Fourvenues e il locale o l'organizzatore dell'evento?

Per offrirti un'assistenza rapida ed efficace, è fondamentale comprendere quali funzioni svolge Fourvenues e quali responsabilità spettano esclusivamente al locale, alla discoteca o al promoter che organizza l'evento.
In generale, Fourvenues è il fornitore tecnologico, mentre l'organizzatore è il responsabile legale e commerciale della festa o dell'evento.

Il ruolo dell'organizzatore
L'organizzatore è il proprietario legittimo dell'evento e colui che riceve i ricavi delle vendite. Pertanto, è l'unico soggetto che ha l'autorità legale e operativa su:

• I tuoi diritti relativi al biglietto: Autorizzare rimborsi, consentire cambi di data, gestire modifiche del nome o convalidare i pass delle liste.
• Prezzi e costi: Stabilire il prezzo dei biglietti, gli aumenti delle fasce di prezzo, il prezzo dei tavoli VIP e l'importo delle spese di gestione (GGDD).
• Condizioni di accesso: Stabilire l'età minima per l'ingresso, il dress code, gli orari di ingresso a prezzo ridotto ed esercitare il diritto di ammissione all'ingresso del locale.
• L'esperienza dell'evento: Gli orari degli artisti, l'apertura delle porte, le modifiche alla line-up e la decisione di posticipare o annullare l'evento.

Il ruolo di Fourvenues
Ci occupiamo della manutenzione tecnica della piattaforma per garantire che il processo di acquisto sia semplice e sicuro. Le nostre competenze si limitano a:
• Garantire la sicurezza dei pagamenti: Convalidare le transazioni secondo i protocolli di sicurezza bancaria e la verifica 3D Secure (3DS).
• Fornire supporto digitale: Ospitare i tuoi biglietti nella sezione web "Il mio portafoglio" e inviare automaticamente le email di conferma con i tuoi codici QR.
• Risolvere i problemi tecnici del sistema: Correggere eventuali problemi tecnici se il sito di vendita presenta un errore, se non riesci ad accedere al tuo account o se riscontri problemi nella visualizzazione dei tuoi biglietti.