Por que meu ingresso foi cancelado?

Porque é que o meu bilhete foi cancelado?

Lamentamos muito que o seu bilhete apareça como cancelado. Gostaríamos de esclarecer que a Fourvenues fornece o software utilizado por centenas de estabelecimentos para vender bilhetes de forma segura, mas não toma decisões sobre cancelamentos de bilhetes nem sobre a admissão aos eventos.

Na maioria dos casos, um bilhete é marcado como cancelado por um dos seguintes motivos:

Cancelamento ou alteração significativa do evento

Se o organizador for obrigado a cancelar o evento ou a efetuar alterações importantes, o sistema poderá cancelar automaticamente os bilhetes para permitir a gestão dos reembolsos. Nestas situações, deverá receber um e-mail explicativo enviado pelo organizador.

Decisão do organizador

Os promotores e os responsáveis pelo estabelecimento têm o direito de cancelar bilhetes, entradas em lista ou passes caso considerem que não foram cumpridas as condições de compra, as políticas internas ou os requisitos de acesso definidos pelo local.

Como posso saber o motivo exato? Se não recebeu qualquer e-mail com essa informação, recomendamos que contacte diretamente os organizadores do evento através das suas redes sociais oficiais (como o Instagram). Como responsáveis pelo evento, serão eles que poderão informar o motivo exato do cancelamento do seu bilhete.