Tentei comprar um bilhete, mas o preço esgotou

Isto acontece devido a um problema de sincronização em tempo real causado pela elevada procura. Pode acontecer quando restam apenas os últimos bilhetes de um determinado escalão de preço e muitos utilizadores estão a tentar efetuar o pagamento exatamente ao mesmo tempo.

Como funciona este processo?

• A disponibilidade esgota-se no último segundo: Se o sistema permitir introduzir os teus dados bancários mas, no exato momento em que o teu banco processa o pagamento, outros utilizadores já tiverem comprado os últimos bilhetes disponíveis desse preço, a compra é automaticamente cancelada por falta de disponibilidade.
• Reembolso automático e imediato: Como os teus bilhetes não podem ser emitidos, o software bloqueia a transação por motivos de segurança e efetua automaticamente o reembolso de 100% do valor (incluindo as taxas de gestão).
• Prazo do reembolso: Dependendo do teu banco, o dinheiro ficará novamente disponível na tua conta ou cartão num prazo de 24 a 72 horas úteis. Normalmente, aparecerá como uma anulação do débito ou como a libertação do saldo que estava temporariamente retido.

 E se não conseguires ver o reembolso?

Se, após 3 dias úteis, continuares a ver o débito como confirmado nos teus movimentos bancários e o valor ainda não tiver sido devolvido, contacta-nos imediatamente através de support@fourvenues.com, anexando o comprovativo ou extrato bancário em formato PDF, para que possamos analisar o teu caso manualmente e resolvê-lo o mais rapidamente possível.