Ho richiesto un rimborso e il mio caso è stato inoltrato. Come funziona la procedura?

Se la tua richiesta di rimborso non soddisfa i requisiti automatici del sistema, il nostro team di assistenza ha inoltrato il tuo caso direttamente agli organizzatori del locale. Ti ricordiamo che Fourvenues fornisce esclusivamente il supporto tecnico del software di gestione, pertanto la decisione finale e l'approvazione di qualsiasi rimborso spettano unicamente al locale.

Come funziona questa procedura e quanto tempo richiede?

• Tempi di risposta: Poiché è necessaria una verifica diretta con la direzione o l'amministrazione del locale, la procedura non è immediata e potrebbe richiedere diversi giorni. Per questo motivo non possiamo garantire una tempistica precisa.
• Ti aggiorneremo non appena avremo una risposta: Non è necessario aprire un nuovo ticket di assistenza. Il tuo caso è già sotto controllo e, non appena riceveremo una risposta ufficiale dagli organizzatori dell'evento, ti informeremo immediatamente.
• Se il rimborso viene approvato: Una volta approvato dal locale, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. A seconda della tua banca, l'importo potrebbe essere visibile entro 3-4 giorni lavorativi.