Como funciona o seguro de cancelamento e como posso solicitar o reembolso?

O seguro de cancelamento é uma proteção opcional que pode ser adicionada aos seus bilhetes durante o processo de compra. Permite proteger a sua compra caso surja algum imprevisto que o impeça de comparecer ao evento.

Como funciona e o que deve ter em conta?

Prazo definido pelo organizador: Para que o reembolso possa ser aprovado, deverá apresentar o pedido dentro do prazo estabelecido pelo organizador do evento (consulte as condições da sua compra). Se o pedido for efetuado dentro desse prazo, o reembolso será processado sem qualquer problema.

Qual o valor reembolsado? Será reembolsado o valor total do bilhete. Tenha em atenção que o custo do seguro de cancelamento e as taxas de gestão não são reembolsáveis, uma vez que o serviço de reserva já foi prestado.

Como solicitar o reembolso?

Pode fazê-lo através de uma das seguintes opções:

Através do Portal de Reembolsos: Aceda a refund.fourvenues.com/pt e introduza os dados da sua compra para gerir o pedido de forma autónoma.

Por e-mail: Envie um e-mail para support@fourvenues.com solicitando o cancelamento ao abrigo do seguro de cancelamento.

Assim que o pedido for validado dentro do prazo estabelecido, o seu código QR original será cancelado por motivos de segurança e o valor será devolvido automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Dependendo do seu banco, o reembolso poderá demorar 3 a 4 dias úteis a aparecer na sua conta.